Všeobecné obchodné podmienky
3. Platobné podmienky
Cenu za rezervované služby je zákazník povinný uhradiť v plnej výške (100 %) pri uskutočňovaní rezervácie, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodne inak (napr. úhrada v hotovosti na mieste).
V cene za služby je zahrnutá daň z pridanej hodnoty (DPH) v zmysle príslušných právnych predpisov.
Vyúčtovanie služieb je zákazníkovi vydané v deň odchodu. V prípade, že si zákazník želá vystavenie daňového dokladu vo forme faktúry na IČO (firmu), je povinný o to prevádzkovateľa požiadať ešte pred samotnou realizáciou úhrady (uviesť do poznámky pri rezervácii všetky fakturačné údaje). Zmena fakturačných údajov po vykonaní úhrady nie je možná.
4. Zmena rezervácie, nenastúpenie, zrušenie a storno podmienky
4.1 Zmeny rezervácie
Akékoľvek zmeny (zmena termínu, počtu osôb) sú možné výlučne v prípade, ak to prevádzkové kapacity umožňujú, a zákazník na ne nemá právny nárok. O zmenu možno požiadať na rybnikhumno@gmail.com. Prípadný cenový rozdiel je zákazník povinný doplatiť.
4.2 Nenastúpenie na pobyt, nevyužitie služieb
V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane zákazníka (nenastúpenie, predčasný odchod, neskorší príchod), nevzniká zákazníkovi právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu alebo náhradu škody.
4.3 Zrušenie rezervácie, storno
Okamihom uzatvorenia zmluvy na diaľku o poskytnutí služieb súvisiacich s voľným časom, na presne dohodnutý termín, nie je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Prevádzkovateľ však umožňuje zákazníkovi potvrdenú rezerváciu zrušiť s nasledujúcimi storno poplatkami:
Zrušenie viac ako 48 hodín pred začiatkom rezervácie: Zákazníkovi sa vracia 95 % z uhradenej sumy. Zvyšných 5 % predstavuje nevratný administratívny a transakčný poplatok.
Zrušenie 48 hodín a menej pred začiatkom rezervácie (vrátane nenastúpenia): Storno poplatok predstavuje 100 % z ceny objednaných služieb.
Svoju požiadavku na storno je nutné zaslať na email rybnikhumno@gmail.com.
4.4 Zmena alebo zrušenie zo strany prevádzkovateľa
Ak z prevádzkových dôvodov nie je možné službu poskytnúť, prevádzkovateľ informuje zákazníka a navrhne mu náhradný termín. Ak zákazník ponuku neprijme, rezervácia sa ruší a uhradená cena sa vráti v plnej výške.
5. Podmienky použitia darčekových poukazov / permanentiek
- Hodnota uvedená na poukaze/permanentke bude odpočítaná z ceny nákupu na www.rybnikvhumne.sk.
- Po použití kódu na úhradu sa poukaz stáva neplatným pre ďalšie čerpanie (pokiaľ nejde o viacvstupovú permanentku).
- Darčekový poukaz je nevratný a nemožno ho vymeniť za hotovosť.
- Poukaz je platný 6 mesiacov po zakúpení, po uplynutí doby platnosti sa stáva neplatným bez možnosti predĺženia.
- Spoločnosť Rybník v Humne s.r.o. nenesie zodpovednosť za poukazy, ktoré sú stratené, odcudzené či poškodené. Zaobchádzajte s poukazom ako s hotovosťou.
6. Reklamačný poriadok
Poskytovanie služieb sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu (najneskôr do ukončenia lovu a odchodu z areálu) priamo u správcu na mieste, alebo na rybnikhumno@gmail.com, inak právo na reklamáciu zaniká.
V prípade oprávnenej reklamácie (napr. neprístupné lovné miesto) prevádzkovateľ zabezpečí nápravu, náhradné miesto alebo vrátenie pomernej časti ceny. Predmetom reklamácie nie je nepriaznivé počasie, zlá aktivita rýb ani straty vlastného náčinia zákazníka.
Alternatívne riešenie sporov (ARS):
Ak zákazník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má zákazník právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava alebo adr@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba.
Zákazník môže použiť platformu on-line riešenia sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Ochrana osobných údajov
Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov (GDPR) sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov a sú uverejnené na internetovej stránke www.rybnikvhumne.sk/privacy .
8. Všeobecné ustanovenia
Zákazník je povinný po obdržaní potvrdenia rezervácie údaje skontrolovať. Na neskôr zistené nezrovnalosti sa pri reklamácii neprihliada.
Čas príchodu na lovné miesto a čas odchodu z neho je určovaný individuálne prevádzkovateľom alebo je uvedený priamo v potvrdzovacom e-maile k rezervácii.
Zákazník súhlasí s prevádzkovým poriadkom areálu, najmä so zásadou Chyť a pusť a s povinnosťou zaobchádzať s rybami a zapožičaným majetkom s maximálnou šetrnosťou. Zákazník ani účastníci pobytu nemajú právo na náhradu škody v dôsledku okolností nezávislých od prevádzkovateľa. Lov rýb a pohyb v areáli je na vlastné nebezpečenstvo zákazníka.
9. Záverečné ustanovenia
Zmluvné vzťahy medzi klientom a prevádzkovateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym a Obchodným zákonníkom. Pokiaľ niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
V Starej Ľubovni.